Настоящите Общи правила и условия уреждат взаимоотношенията между Махика ООД и Потребителите (клиентите), които ползват елетронния магазин mahika.bg за покупка на стоки. С натискането на обект, картинка, линк (различен от този на Общи правила и условия) или бутон, разположен на уебсайта mahika.bg cе счита, че Вие приемате или сте съгласни с описаните по-долу общи условия. Настоящите общи условия са съобразени с изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), както и с другите нормативни актове, действащи в Република България. Ако не сте съгласни с тези Oбщи правила и условия, молим да не продължавате с употребата на www.mahika.bg

Махика ООД е българска компания с ЕИК 205258298, със седалище и адрес на управление: с. Яна, ул. Миньорска 13, Република България, която създава и поддържа електронния магазин, предлага и продава стоки в магазина и определя настоящите Общи правила и условия, при които се продават стоките. Махика ООД има пълните права едностранно да променя съдържанието на Интернет сайта, както и начините на достъп до него.

Политика на поверителност

Защитата на личните Ви данни е важна за нас. Mahika.bg обработва и предприема мерки за защита на личните Ви данни съгласно изискванията на Закона за защита на личните данни.

При поръчка Вие се съгласявате, че mahika.bg има право да обработва Вашите лични данни във връзка с използването на услугите на уебсайта. За да обслужим и изпълним Вашите поръчки на mahika.bg е необходимо приемането на следните данни:

– име и фамилия

– e-mail

– телефон за връзка

– адрес за доставка

– интернет протокол (IP)

За издаване на фактура е необходимо приемането на следните данни:

– име на компания/ име и фамилия

– БУЛСТАТ/ ЕГН

– телефон за връзка

– адрес за фактуриране

– МОЛ

Вашите лични данни ще бъдат използвани единствено и само за предоставянето на исканата от Вас услуга – приемане и изпълнение на поръчки, връзка с Вас в случай на проблеми свързани с поръчката и за подобряване на обслужването на онлайн магазина. Mahika.bg гарантира, че тези данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните.

Условия за ползване на интернет магазин mahika.bg

Разглеждането на елeктронния магазин mahika.bg е напълно свободно, достъпнo и безплатно.

Регистрацията на потребителски профил в mahika.bg не е задължителна – клиентът може да използва сайта, да прави поръчки или да задава въпроси посредством предоставената контактна форма без да има създаден личен профил в сайта.

Регистрацията на потребителски профил в mahika.bg е напълно безплатно и става като се попълни формата за регистрация. При регистрацията в нужно да се посочи актуален и валиден e-mail и парола, име и фамилия, адрес за доставка, телефон за връзка.

Вашите данни за регистрация могат да се коригират във всеки един момент от секцията “Личен профил”. Те са под закрилата на Закона за защита на личните данни. Вашите данни се използват, за да бъдат предадени на куриер и да бъде извършена доставка на избраната стока.

В електронния магазин mahika.bg на всяка стока е посочена цена (с включено ДДС), основни характеристики на стоката и  и допълнителна информация, целяща подпомагането за направата на информиран избор при покупката.

Всяка онлайн поръчка на продукт е свързана със задължение за плащане по избран от Вас начин на плащане. Поръчки се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата без почивка. Обработването и изпращането на поръчките се осъществява само в работни дни от 09:00 до 17:30 часа. В процеса на поръчка, имате възможност да видите продуктите, които купувате и техните цени, Вашите имена, e-mail, телефон, адрес, начинa на доставка и начина на плащане. За промяна в статуса на поръчката (потвърждение, обработване, изпращане и др.) ще бъдете уведомявани по е-мейл. Състоянието на текущата, както и на предишни поръчки, можете да следите от Вашия личен профил.

При поръчка на продукт/и през онлайн магазин mahika.bg означава изразено съгласие за сключване на договор за дистанционна продажба, който се регулира от Закона за защита на потребителите.

Mahika.bg има право да променя цени, количества, начин за плащане и доставка, както и структурата и функционалността на сайта. Mahika.bg има право да спре или изтрие информацията за дадена стока или на дадена категория по своя преценка. В случай, че се налага промяна по отношение на направена вече поръчка и промяната засяга съществени параметри по нея като например цена, продукт, време за доставка, консултант на mahika.bg ще се свърже с Вас, за да Ви уведоми за промяната и да получи информация дали желаете да закупите стоката и при променените условия.

Начин на плащане

Заплащането при поръчка може да се извърши чрез:

– дебитна или кредитна карта чрез Stripe;

– пощенски паричен превод (наложен платеж) – плащане в брой на куриера при доставка;

Доставка на поръчани стоки

След като направите поръчка в mahika.bg, автоматизираната система на електронния магазин ще Ви уведоми с имейл за успешно приетата поръчка. С изпращането на онлайн поръчка, Вие се съгласявате да заплатите цената на избраните продукти и съответната стойност на куриерската услуга.

След като поръчката е предадена на куриер за доставка, ще бъдете уведомени чрез имейл, че стоката е изпратена.

Доставката се извършва до точно посочен от Вас адрес (независимо дали жилищен, служебен, до офис или автомат на куриерска фирма Спиди). Пълен списък с всички офиси и автомати може да видите тук. 

Ако не осигурите достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес в посочения срок, Махика ООД се освобождава от задължението да изпълни заявената доставка.

Всички онлайн поръчки на стойност над 79 лева се доставят с куриерска компания Спиди безплатно до офис, автомат или адрес. Желаният от Вас адрес трябва да отбележите в процеса на поръчката.

Цената на доставка на територията на Република България с куриерска компания Спиди при поръчка на сума под 79 лева може да видите тук.

Доставката се извършва до 4 работни дни, като поръчки направени след 13:30 часа се обработват на следващия работен ден. 

Отказ от поръчка и връщане

Mоже да върнете закупените от mahika.bg продукти в рамките на 14 дни от датата на закупуването при следните условия:

– Продуктите да са в оригиналната си опаковка.

– Да няма следи от употреба, нарушен вид или зацапване.

– Да бъде включена разписката от пощенски паричен превод (наложен платеж), с която сте получили продуктите или електронна касова бележка от Stripe при електронно плащане с карта.

– Разходите по връщането на продуктите са за Ваша сметка.

Продуктите могат да бъдат заменени с други или да се възстанови стойността им, ако не желаете замяна. В гореупоменатия случай mahika.bg възстановява стойността на продуктите, без стойността на доставката. 

Адрес за връщане на продукти: офис на Спиди, гр. София, ул. Райко Алексиев 13 за Махика ООД, тел: +359 (0)894990029.

Копиране на информация

Цялата информация, публикувана в сайта mahika.bg, е собственост на Махика ООД, в т.ч. снимки и описания на артикули. Електронният магазин дава право на собственици на други сайтове и потребители да публикуват връзки към онлайн магазин mahika.bg.

Забранява се копирането на текстове от mahika.bg и поставянето им в други уеб сайтове и онлайн магазини без писмено съгласие на Махика ООД. Или да се цитира източникът, като се постави следният текст: „Източник: онлайн магазин www.mahika.bg“, като следва www.mahika.bg да бъде линк към сайта на Махика ООД www.mahika.bg.

Oбратна връзка

Всеки потребител (клиент) може да осъществи обратна връзка с нас, за да поставя въпроси, да прави предложения и да получава информация. Връзка може да се осъществи на посочения адрес на електронна поща в сайта, на телефонен номер и през контактната форма в секция „Контакти“.

Общи разпоредби

Потребителят (клиентът) може по всяко време да поиска изтриване на всички данни за него.

Въпреки, че полагаме усилия да да включим точна и актуална информация в сайта,  ние не гарантираме, че достъпът до магазина ще бъде непрекъсваем, навременен, сигурен и свободен от грешки.

Mahika.bg не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения, или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством него.

Mahika.bg не носи отговорност за претърпени вреди и пропуснати ползи, произтекли от използването, достъпa или недостоверността на тези материали и съдържание.

Обработка на жалби и спорове

Всички оплаквания, въпроси и искания могат да бъдат отправяни до нашия отдел за обслужване на клиенти на info@mahika.bg или да се свържете с нас на посочения телефонен номер за контакт.

Ние ще се стремим да разрешим всички спорове, свързани с продуктите, сайта и Вашите покупки от нас, чрез приятелски преговори и добра воля, а не в съда. В случай, че не можем да намерим приемливо решение и да постигнем взаимно съгласие, отношенията между страните, ще бъдат разрешавани по съдебен ред от компетентния съд в град София.

Надзорен орган за защита правата на потребителите в България е Комисията за защита на потребителите с адрес: 1000 гр. София, пл.“Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6; тел.: (02) 980 25 24; факс: (02) 988 42 18; гореща линия: 0879881572 ; уебсайт: www.kzp.bg.

Промоции и кодове за отстъпка

При промоционална кампания с намаление на цена не може да се използва код за отстъпка на вече намалена цена.

В една онлайн поръчка може да се използва само един помокод за отстъпка. 

Кодовете за отстъпки могат да се използват еднократно и важат за всички ненамалени продукти без такива от категория “Опаковки”.